安达国税局开展纳税服务需求调查
2015-07-06 17:58:54
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黑龙江绥化市墙体广告制作 安达市国税局采取巡查巡访和定期召开纳税人座谈会等形式,认真开展纳税服务需求调查活动,广泛征求纳税人的意见和建议,对纳税人反映的涉税问题及时进行解答和处理,受到好评。
这个局坚持每个月组织监察室人员深入城乡纳税户中进行巡查巡访,认真征求纳税人对国税工作的意见和建议。对纳税人普遍关注的涉税问题,由相关科室或分局在3日内及时解答或处理。同时,局领导班子成员和相关分局、科室领导还采取召开纳税人座谈会和现场办公的形式,面对面解答和处理纳税人反映的涉税问题。去年初,他们针对部分纳税人反映不会操作使用新购买的发票打印机,立即组织4名专业干部全天候为纳税人进行技术指导,解决了纳税人经常开错票问题。
这个局还采取网络问卷调查方式,广泛征求纳税人纳税服务要求。去年,全局通过网络平台发放纳税服务需求调查问卷5000份,征求纳税人各类意见和建议200余条,及时解答和处理纳税人反映的涉税问题37个,简化办税流程6项,增加了上门服务和预约服务等服务项目,开辟了办税服务绿色通道,大幅度提升了纳税人办税服务满意率。