江苏淮安墙体广告　　淮安市2015年上半年12315花费维权数据剖析陈述已出炉。据统计，2015年上半年，淮安市各级12315组织共受理花费者诉求8037件，同比降低11.03%。其间受理花费者投诉618件，同比降低45.84%；受理各类告发268件，同比降低12.7%；受理花费者咨询7151件，同比降低5.72%。为花费者挽回经济损失530.53万元。
　　据了解，在产品类投诉案子中，交通工具、服装、鞋帽、食品、家居用品、通讯产品位列前五。而交通工具类投诉量位居第一，占产品类投诉的18.53%，较去年同期增加11.69%。
　　因为人民生活水平的不断提高，花费结构发作明显变化，效劳花费在居民生活花费中所占的份额越来越大，花费者对效劳类咨询重视度越来越高。
　　数据显现，2015年上半年，12315基地共受理花费者各类咨询7151件，其间效劳类咨询3492件，占全部咨询的48.83%，超越产品类咨询30件。“本年上半年，出售效劳类咨询较去年同期相比增加了120%，电讯效劳类咨询同期增加50.82%。”据市工商部门有关负责人介绍，在效劳类投诉案子中，文明、娱乐、体育效劳投诉同比增加28.57%。“文明、娱乐、体育效劳一般来说即是健身房、游乐园等。这与现代人越来越重视训练和重视儿童教育有关。”据了解，这类效劳投诉量激增的首要原因会集在单个商家改变或许停业，导致花费者预付费花费无法持续。
　　而2015年上半年触及美容、美发、洗浴效劳，投诉量仍居效劳类投诉第一，占效劳投诉量的16.88%，与去年同期相等。市工商部门有关负责人介绍，此类投诉反映的首要疑问是因为商家运用残次产品使美容、美发者呈现皮肤过敏、红肿等表象。“还有单个商家选用‘免费体会’等方法设置花费圈套，或恣意制定会员卡运用规矩，限制花费者权利。”
　　据记者了解，从前因为各类产品质量疑问产生的胶葛非常普遍，尤其是服装鞋帽和食品类。“现在，很多商家越来越重视维护花费者权益，规模较大的商场、超市、公司都有自个的客服基地，一旦产生疑问，商家首要都会与花费者自行洽谈。这是本年上半年服装、食品类投诉量大幅度降低的重要原因之一。”工商部门有关负责人说。”