云南昆明墙体广告：“春城的网友，咱们好！我是昆明市长李文荣，今日我注册了新浪微博，期望能在此树立一座与咱们坦白交流的桥梁。我愿意倾听你们对昆明建造展开的定见，我和我的搭档们将仔细研究咱们提出的定见和主张。” 上一年5月17日，市长李文荣正式注册微博。３８９条微博，12万余条谈论，超越８６万的粉丝，“昆明市长”现已是当之无愧的大Ｖ，通过网络这一新式路径，每个网友都能直接对话市长，昆明踏上网络问政和微博政务处置的新征程。
各级党政机关官方微博的相继注册，从起先在拍砖、吐槽、赞扬等多种评估中不断探索与民众交流的有用方法，到如今变成各级党政机关第一时间传递政务信息、倾听大众呼声、开门纳谏不可或缺的重要路径。跟着党的大众路线教育实习活动深入展开，凭借微博、微信和微直播，政府已不再居高临下，而是放下身段听民声、集民意，在网络的“暴晒”和众网民的监督下，政府部分正逐日变革效劳模式，改变在朝方法，打通联络效劳大众的“最终一公里”。
“微博问政”俯身听民声
2013年9月29日，全省首个新浪微博路径“昆明发布厅”上线，昆明的网络问政及微博政务迈出要害一步。我市分两批结合了全市108个党务政务微博，树立起了倾听民意、激起民智、与民互动、凝聚民意的新媒体政务路径，为推进昆明市党务政务信息揭露作业写入新生机。至此，全市各党政机关单位、县区、各国家级、省级开发（度假）园区及公共效劳行业单位都树立起了与民众直接交流的双向互动路径。
“公民西路广播电台到保利中间路面有很多大坑破损严重，期望有关部分补葺一下。”网友@昆明豆荚6月30日通过微博向昆明市交通运输局反映的疑问，立刻得到小编回复：“亲，您所反映的该段路途归于城市路途，其处置责任和权限不在我局，可是咱们能够帮您转城市路途处置部分查询回复！”“各位市民兄弟请注意，自6月28日起，昆明公交将对公交253路部分线路站点进行优化调整。详情请见长微博”，还有关于金汁路宝海公园旁无公交车站的阐明，博友@v咖啡牛奶投诉出租车绕道的查询处置状况……每条微博都得到小编仔细回复。“要是网友@你，全天下网友可都看着你的体现，不理不睬，或是回复不负责任，马虎了事那就等着被拍砖吧。假如做得好，网友也绝不会吝惜点赞！”这已变成官博维护者的一致。
如今点开昆明市交通运输局的官方微博，触及交通运输局的最新政务信息、作业动态、平常作业展开状况、对网友投诉、主张的回复、昆明公交信息以及有关交通方面的新闻等一应俱全。除了交通运输处置局，简直每个党政机关和政府职能部分所树立的微博都变成了大众“指尖问政”的新路径。据知道，由昆明市党务政务信息揭露作业领导小组单位处置的“我国昆明发布厅”，现已联合昆明市级各党政部分的106个党务政务微博账号，形成了政务微博矩阵，揭露党务政务信息，发布最新政令新闻，供给便民效劳信息，展开政民互动，倾听民声、会聚民智、排解民忧，已构建起了传达 “秀丽春城、美好昆明”的网络前沿阵地。在网络中，每个人都有了发言权，市民对政府作业有不满意之处，在微博上尽可直言不讳，职能部分再不能摆出一副事不关己高高挂起的冷漠姿势。
微直播让民众亲临“两会”
市人大常委会工作厅官方微博自上一年9月注册以来，一向受到市民和媒体重视，可人代会时间怎么做好微博发布作业，尚属空白。本年年初，市人大常委会工作厅摸着石头过河，通过微博对人代会进行首次实时直播后，便导致社会的热烈反应。在2小时27分的昆明市第十三届公民代表大会第五次会议第2次全体会议直播中，@昆明市人大工作厅发布89条微博，均匀每2分钟发布一条，首次让网民能如此接近“两会”。而从人代会各作业组报到至大会落幕当天，@昆明市人大工作厅发布微博304条，被转发360条，收到谈论144条，微博网友阅览量合计298105次，单日最高阅览量为88163次，单条微博阅览量最高到达19553次。
“市人大常委会从来重视政务揭露，但苦于路径的约束，时效性大打折扣。而微博的呈现，使人大常委会、人大代表与大众之间能够直接面对面，对推进人大代表依法履职，推进人大作业发挥着越来越重要的效果。”@昆明市人大工作厅的小编说，微博现正变成党政机关紧贴年代展开脉息，交流社会的新路径。
危机时间官微在发声
2012我国社会舆情与危机处置陈述显现，六成的舆情事情都从微博等新媒体首发。上一年7月18日晚至19日，昆明市遭受暴雨突击，@昆宣发布全天结合各方资讯，在第一时间发布抢险救援信息，向其时重视@昆宣发布的375794名粉丝宣布音讯，发挥了社会发动安排效果，其突出体现也在当年新浪2013政务微博年度盘点中被评选为年度“最快应对政务微博”。
自上一年10月17日，@昆明五华发布宣布第一条微博至今，其发布的微博数已有4068条，具有3403名粉丝，单条微博最多被340次转发，单条最高阅览量（曝光量）高达261226次。上一年，五华辖区内的大风车国栋双语幼儿园俄然关门歇业，眼看431名失学孩子家长得知幼儿园有关负责人又涉嫌合同诈骗，已被正式立案侦查后忧心如焚，不知路在何方时，@昆明五华发布及时通过微博提醒家长勿相信传言，避免上当，并奉告家长，五华区教育局已安排了辖区6家幼儿园供孩子就读，其时就有7.3万网民得知了这一音讯，网友们纷繁对官微及时为触及此事的家长供给威望、可信的处置路径的做法点赞。
3月1日，是全市公民都不肯回忆的悲痛日子，昆明火车站发作暴恐事情后的短短几个小时里，当民众还沉浸在惊慌中时，不实信息、流言也悄然在网络中分布开来，为让民众知道最实在威望的音讯，“@昆明发布”、“@昆宣发布”、“@无线昆明”等微博、微信账号，及时在新浪网、腾讯网、公民网、新华网、搜狐网、网易网、央视网等7个微博路径及腾讯微信路径发布信息1000余条，让大众第一时间得知政府有序安排、大众活跃参加、外界援助有力的有关信息，澄清了不实言辞，当天信息总转发谈论量就超越50万次（条），阅览量近5000万次。每逢危殆时间降临，重大事情发作时，总有政府及其职能部分宣布威望声响，活跃改变方法，通过网络第一时间树立起交流民众的桥梁，及时排解了民众担忧。一向以“布衣”官微定位的“@昆明五华发布”以其亲民和与网友的杰出互动备受赞誉。
“微信”变成便民利民信使
除了政务微博，在全市多个职能部分相继推出了微信大众号后，大众也深切感受到职能部分自动效劳大众的改变。
每逢暑假降临都会迎来出境游顶峰，曩昔办护照排长队拿号、填表、照相、等审批那都是常态，假使初度处置没有经验未备齐材料，来回折腾也在所难免。但市公安局出入境处置局首先在具有6亿多用户的腾讯手机微信大众路径上正式注册大众账号并完成三网合一后，请求人只需用手机微信查找增加“昆明出入境”大众账号，在发送证件受理编号后，即可收到处置状态回复，微信与网络效劳路径的联通，市民请求办证后1个小时即可用微信查询证件处置进展。只要符合请求条件，网上提交港澳通行证资料，网银搞定费用，快递小哥上门收件送件，这为宅男宅女和缺时间、厌排队的市民带来便当。
一项项便民行动，职能部分正活跃改变观念，饯别大众路线，有用使用科技手法和网络，为大众供给更多便当。
“三微”发布路径
敞开政民互动新方法
“有个疑问征询一下：我和女兄弟一人买了一套期房（已签购房合同），请问假如咱们领结婚证后交房时会按二套房纳税吗？”“准生证怎么处置？”除了政府职能部分使用微信路径推出便民利民办法外，“昆明发布”微信也变成网络问政的新路径。
自6月5日正式上线公测以来，“昆明发布”微信已收到过百条网友反映的触及民生、时政、生态、经济建造、城市规划等方面的疑问。“昆明发布”官方微信在打通微博、微视和政务网站的一起，还增加了在线互动、效劳功用。大众通过微信路径可向全市一切政府部分进行征询、投诉和提定见。“昆明发布”微信会将咱们反映的疑问进行整理，反应到有关部分，并同步在“昆明发布”微博上予以发布。在取得有关部分答复后，“昆明发布”微信和微博又会将答复成果反应网友。昆明在全国省会城市中首先推出的微博、微信、微视全部交融,优势互补的“三微”发布路径，让“指尖上的问政”再次敞开全新的政民互动方法。
如今，通过“昆明发布”微信大众号，市民还能向“市长热线”进行在线征询或一键拨号；通过“政务动态”知道最新的政府动态信息、检查政府公报。在效劳功用中，知道落户、驾车等有关证照的就事流程，进行政策法规查询，政府部分与大众的联络更严密了，大众也时时间刻能感到政府的交心。“在移动互联网年代，昆明正使用网络和全新的技能，尝试网络‘信息发布+问政+效劳’的全新政务交流效劳方法，有了对等、通明