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航班延误无人告知原因 12乘客投诉每人获赔200元

2016-03-03 11:19:20 相关案例: <%=link%> 本文标签:广西柳州墙体广告

  广西柳州墙体广告  订好的广西柳州墙体广告航班,当晚没有按时起飞,第二天早上依然延误,又无人告知原因。为此,蒋先生等12人向柳州12315投诉。昨日,记者从柳州市工商局获悉,经调解,航空公司答应赔偿每位乘客200元。
  蒋先生从重庆来到柳州出差,预订了天津航空公司2月27日晚9时20分,由柳州白莲机场飞往贵阳的航班。当晚来到机场,航班延误,没能起飞。当天乘该航班的共有16人,4人退票,机场工作广西柳州墙体广告人员给其余12人安排了住宿,称第二天早上可以起飞。
  次日一大早,蒋先生等12人被拉到机场等候。三四个小时过去了,无人告知几点可以起飞,更不知道造成航班延误的原因是什么,大家开始着急。随后,他们拨打了天津航空公司的客服电话,却一直打不通。无奈之下,蒋广西柳州墙体广告先生拨打12315投诉。
  当时,12名乘客情绪很激动。广西柳州墙广西柳州墙体广告广告他们表示,若没人能给个说法,将拒绝登机或飞机落地后拒绝下机。
  为免矛盾激化,调解人员立即广西柳州墙体广告联系柳州白莲机场,并让他们做好乘客安抚工作,尽快联系航空公司,给出延误的具体原因和起飞时间。
  随后,机场答复,他们已联系天津航空公司,航班延误是飞机机械故障所致,航班将在当天上午起飞。当日上午11时10分,飞往贵阳的航班顺利起飞。
  昨日,记者从柳州市工商局获悉,经调解,事后航空公司答应赔偿12名乘客每人200元。
  昨晚8时许,记者联系了广西柳州墙体广告蒋先生。他说,12名乘客都在机场登记了身份证信息及银行卡号,目前200元还没有到账。航空公司承诺,15个工作日内会到账。
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