2月23日清晨3时40分，阿拉善盟边防支队算井子边防派出所民警接到
大众刘某电话求助称：其驾驭的车辆在嘉黑公路180公里处
平顶山附近抛锚，一家3口已被困近2个小时，请派出所救援
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接警后，民警通过电话对受困
大众进行安慰，并奉告其翻开车辆双闪，如无显着参照物时点着篝火，等候救援。随即派出所当即安排人员，携带牵引绳、手电、棉衣棉被、食物等朝事发地赶去。因为天亮加路况极差，派出所民警边探路边行进，70多公里的路程，用了2个小时才抵达事发地
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抵达现场后，民警发现刘某一家3口在车里蜷缩成一团，冻得瑟瑟发抖，便当即向他们提供了保暖衣物及食物。一起，运用牵引绳将被困车辆拴挂在警车后，拖行至距离事发地址20公里外的警民饭馆。7时20分许，通过两个多小时的紧急救援，已被困近6个小时的3名
大众顺利脱险，安全抵达目的地。